Gentile Cliente,

 

grazie mille per aver partecipato al nostro sondaggio. Ogni suggerimento e critica è stata presa in considerazione e ci sarà sicuramente d’aiuto per migliorare nel servizio.

Come richiesto da molti, abbiamo attivato la raccolta punti PIù SPENDI Più PRENDI!

Stiamo ampliando i nostri PUNTI DI RITIRO

E  a breve saranno disponibile selle cassette miste per chi desidera velocizzare l’acquisto e degli abbonamenti mensili!

Inoltre coliamo l’occasione per dare delle spiegazioni in merito a alcune critiche o mancanze da parte nostra:

-TEMPI TROPPO LUNGHI TRA ORDINE E CONSEGNA

In SICILIA: Per evitare attese troppo lunghe tra quando viene effettuato l’ordine e la consegna, qui puoi trovare i giorni di spedizione per la tua zona. In questo modo ti basterà fare l’ordine due giorni prima per essere sicuro che la consegna avvenga nel più brave tempo possibile (es: ordine fatto il lunedì viene consegnato il mercoledì).

Nel resto d’ITALIA: per la maggior parte delle città la consegna è molto rapida, consigliamo sempre di fare l’ordine tra il giovedì e la domenica per essere sicuri che la merce venga spedita il martedì e consegnata entro un paio di giorni. Per i paesi più piccoli consigliamo di contattare il nostro servizio clienti via chat o via mail (info@panierebio.com) per avere informazioni sui giorni di consegna nella propria zona.

 

-LA MERCE NON è PIù DISPONIBILE

Purtroppo può capitare che un prodotto ordinato venga rimborsato perché non più disponibile al momento della partenza del paniere. Ogni settimana pianifichiamo e organizziamo la raccolta (o l’acquisto) dei nostri prodotti per le vendite della settimana successiva. Trattandosi per la maggior parte di prodotti ortofrutticoli, può capitare che il raccolto effettivo sia minore di quello atteso e purtroppo restiamo con meno prodotto a disposizione. In questo caso facciamo il rimborso anticipato della merce mancante.

Comprendiamo che queste mancanze possano creare disagio a chi ha già pianificato la settimana o semplicemente aveva voglia di gustare il prodotto ordinato e ogni settimana studiamo sistemi più precisi per evitare che manchi la merce.

Questo sistema di pianificare i quantitativi di merce che ci servirà per la settimana successiva, ci permette di garantire la freschezza dei prodotti ed evitare il più possibile gli sprechi.

 

-SCARSA VARIETà DI PRODOTTI

Ogni settimana tentiamo di offrirvi una vasta gamma di prodotti, non solo ortofrutticoli, ma anche prodotti locali come mieli, marmellate, bibite, pasta e molto altro.

Non tutti i prodotti sono sempre disponibili, alcuni perché non di stagione, altri perché non sempre vengono coltivati nei nostri campi, che vengono messi a riposo o coltivati con ortaggi differenti per garantire la salute del suolo. Purtroppo, anche rivolgendoci a piccoli fornitori locali, non siamo in grado di offrire tutta la gamma di prodotti ma ci impegniamo sempre per garantire ogni settimana qualche nuovo ortaggio o frutto e mantenere almeno 40 prodotti ortofrutticoli.

 

Ti ringraziamo di cuore per il tuo tempo e la tua opinione. Se hai ancora qualche dubbio o qualche domanda da farci non esitare a scriverci via chat o a info@panierebio.com. Ti risponderemo al più presto!

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